1. 在线支付的优点有哪些？
快捷便利：1分钟内即可完成在线支付。支付成功后，所汇款项即时到帐，无须银行转账的等待时间。实惠安全：节省阁下使用银行汇款时需向银行支付的1%的手续费用，支付更实惠，使用更安全。
2.什么条件下可以使用银行卡/信用卡在线支付？
用户持有网银/VISA/MASTER CARD在线支付支持的在线支付银行卡/信用卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务。
3.在线支付要在使用者的银行卡/信用卡上扣除手续费吗？
银行卡/信用卡在线支付所需手续费由SUGIBO杉本公司支付，银行不在用户的银行卡/信用卡上扣除任何费用，银行在用户的银行卡/信用卡中扣除的仅仅是用户购买的商品或服务的售价。
4.网上支付不能成功的原因有哪些？
A．电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B．IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C．阁下选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D．进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
E．输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F．使用的支付功能未经过银行认证；
G．支付卡上的金额不足以支付购物款；
H．使用的支付卡不正确等；